Promozioni in Expedia Partner Central: quali usare e come proteggere il margine

Apri Partner Central e la sezione promozioni ti propone di tutto: sconti per chi prenota in anticipo, per chi prenota all'ultimo, per chi usa l'app, per i membri dei programmi fedeltà. Ognuna promette più visibilità e più prenotazioni. Il rischio è attivarne troppe, sommarle senza accorgersene e ritrovarti a vendere camere di alta stagione a un prezzo che non copre i costi.

In questo articolo vediamo quali promozioni offre Expedia Group, a cosa servono e come usarle senza erodere il margine. Per l'inquadramento generale del portale c'è la nostra guida a Expedia per hotel.

I tipi di promozione in Partner Central

Le promozioni si creano nella sezione marketing di Partner Central. I nomi e le opzioni possono cambiare nel tempo, ma le famiglie principali sono queste.

Promozione base

È la più flessibile: definisci tu le condizioni (date di prenotazione, date di soggiorno, durata minima, camere e tariffe interessate) e lo sconto. Va bene per azioni mirate, per esempio un periodo di bassa stagione.

Prenotazione anticipata

Premia chi prenota con un certo anticipo. Sui siti del gruppo viene evidenziata con un'etichetta dedicata. Utile per riempire presto i periodi che sai essere difficili e per avere più prevedibilità.

Stesso giorno

È pensata per chi prenota il giorno stesso dell'arrivo. Ha senso se a metà giornata hai ancora camere libere che altrimenti resterebbero vuote; non ha senso se nelle stesse date vendi comunque a prezzo pieno.

Soggiorni lunghi

Permette di scontare una notte oltre una certa durata, ad esempio la terza o la quarta notte. È un modo per allungare il soggiorno medio senza abbassare il prezzo della singola notte.

Promozioni per dispositivi mobili

Uno sconto riservato a chi prenota dall'app o dal sito mobile. Ti fa comparire nelle offerte dedicate a chi prenota da smartphone, un pubblico spesso orientato alle decisioni rapide.

Offerte riservate ai membri

I Members Only Deals sono sconti riservati agli iscritti ai programmi fedeltà del gruppo. Secondo Expedia Group puoi rivolgerli a tutti i membri o solo ai livelli più alti, e personalizzarli per durata del soggiorno, tipologia di camera e regole di utilizzo. Ne parliamo più a fondo nell'articolo su One Key e i programmi fedeltà.

Tariffe e promozioni per i pacchetti

Chi prenota volo più hotel vede solo il prezzo complessivo del pacchetto. Per questo puoi offrire uno sconto sulla camera all'interno del pacchetto senza che il prezzo della camera venduta da sola cambi agli occhi del cliente. Le tariffe pacchetto si possono rivolgere a mercati, periodi e durate specifiche.

Promozioni a valore aggiunto

Invece di uno sconto offri un vantaggio: colazione, parcheggio gratuito, un credito da spendere in struttura. Expedia Group le presenta proprio come un modo per distinguersi senza abbassare le tariffe.

Promozioni e strumenti di visibilità non sono la stessa cosa

In Partner Central trovi anche strumenti che non toccano il prezzo pagato dal cliente, ma il tuo costo di distribuzione. Accelerator ti permette di aumentare il compenso riconosciuto a Expedia per un periodo scelto, pagando solo sui soggiorni effettivamente completati, in cambio di una posizione migliore nei risultati. TravelAds è invece pubblicità a pagamento con annunci sponsorizzati. Sono utili per le date deboli, ma vanno contati insieme alle promozioni: uno sconto del 10% più un compenso extra sulla stessa data pesano due volte sul margine.

Come usarle senza erodere il margine

Parti dal prezzo minimo accettabile

Prima di creare qualsiasi promozione, stabilisci per ogni periodo il prezzo netto sotto il quale non vuoi scendere, tenendo conto della commissione. Ipotizziamo una camera a 120 € con una commissione del 18% (valore ipotetico: la tua dipende dal contratto). Con uno sconto del 15% il cliente paga 102 €, la commissione vale circa 18,36 € e ti restano circa 83,64 €, IVA ancora compresa: se il tuo minimo è 90 €, quella promozione in quelle date non va attivata.

Controlla le sovrapposizioni

Il pericolo più comune è la somma involontaria: una promozione mobile, un'offerta per i membri e una tariffa pacchetto che si applicano alla stessa camera nelle stesse date. Prima di attivarne una nuova, controlla in Partner Central quali sono già attive e come si combinano con le altre e con le tariffe dei pacchetti.

Usa le date di esclusione

Fiere, ponti, eventi, alta stagione: sono le date in cui la domanda c'è comunque. Escludile dalle promozioni o limita le promozioni alle date in cui l'occupazione è davvero bassa.

Preferisci il valore aggiunto quando puoi

Una colazione inclusa costa meno del suo prezzo di listino e non abbassa la tariffa che il cliente vede come riferimento. Per molte strutture è il modo più sano per distinguersi.

Misura e spegni

Dopo qualche settimana confronta le prenotazioni arrivate con la promozione e quelle senza. Se una promozione porta clienti che avrebbero prenotato comunque, sta solo abbassando il prezzo: spegnila.

Il ruolo del Channel Manager di Hotellia (in arrivo)

Le promozioni restano da creare e gestire in Partner Central: il Channel Manager di Hotellia non le gestirà. Quando sarà disponibile, però, ti darà una base solida su cui costruirle: un unico calendario prezzi da cui disponibilità, prezzi e restrizioni partiranno in automatico verso Expedia, regole di prezzo per portale (ad esempio un ricarico sulle tariffe inviate a Expedia) e le prenotazioni, con modifiche e cancellazioni, direttamente nel planner di Hotellia. Come interagiscono le tue promozioni con i piani tariffari collegati lo verifichiamo insieme in fase di mappatura. Il modulo costerà 29 € al mese con 3 portali inclusi, 7 € per ogni portale in più e 99 € di attivazione una tantum (IVA esclusa).

Domande frequenti

Le promozioni di Expedia valgono anche su Hotels.com?

Le promozioni si creano in Partner Central, il pannello unico di Expedia Group, e possono essere mostrate sui siti del gruppo, tra cui Hotels.com. Su quali siti compare una specifica promozione dipende dal tipo e dalle impostazioni scelte.

Quante promozioni conviene tenere attive?

Poche e mirate. Meglio due promozioni con uno scopo chiaro (per esempio anticipo in bassa stagione e soggiorni lunghi) che cinque sovrapposte che non sai più misurare.

Accelerator è una promozione?

No: non cambia il prezzo per il cliente, aumenta il compenso che riconosci a Expedia sulle date scelte in cambio di visibilità. Va valutato come un costo di distribuzione aggiuntivo.

Su Booking.com funziona allo stesso modo?

Ci sono strumenti simili, con nomi e regole diversi. Per le leve di visibilità del portale olandese leggi l'articolo sul ranking di Booking.com.

Vuoi gestire prezzi e disponibilità di tutti i portali da un unico calendario? Scopri il Channel Manager di Hotellia e iscriviti alla lista d'attesa: ti avviseremo appena sarà disponibile.