Commissioni Booking.com: come si calcolano e quanto incidono su una camera

Ogni mese arriva la fattura delle commissioni di Booking.com e ogni mese ti fai la stessa domanda: quanto mi resta davvero di una camera venduta sul portale? La percentuale scritta nel contratto è solo il punto di partenza. Su quale importo si calcola, cosa succede con l'IVA e con la tassa di soggiorno, quanto pesano i programmi di visibilità e i costi dei pagamenti: sono questi dettagli a decidere il margine.

In questo articolo mettiamo in fila i meccanismi, con un esempio di calcolo ipotetico che puoi rifare con i tuoi numeri. Se cerchi invece una panoramica generale del portale, parti dalla nostra guida a Booking.com per hotel.

Come si calcola la commissione di Booking.com

Booking.com non chiede un canone per essere presenti: guadagna una commissione sulle prenotazioni. La percentuale base è fissata nel tuo contratto e varia per contratto, località e tipo di struttura. In Italia, indicativamente, si parla spesso di valori intorno al 15-18%, ma l'unico dato che conta è quello scritto nel tuo accordo e visibile nell'Extranet.

La base di calcolo

Secondo le pagine di aiuto per i partner, la commissione si applica al valore complessivo della prenotazione: il prezzo del soggiorno più gli eventuali costi aggiuntivi inseriti al momento della prenotazione (ad esempio pulizie o supplementi di servizio). Non si applica invece alle tasse locali come la tassa di soggiorno, che resta esclusa.

IVA inclusa nella base

Qui molti albergatori si sorprendono: nella maggior parte dei paesi, e quindi anche in Italia, Booking.com calcola la commissione su un importo che comprende l'IVA. In pratica paghi la commissione anche sulla quota di prezzo che poi verserai all'Erario. Per questo l'incidenza reale della commissione sul tuo ricavo netto è più alta della percentuale nominale.

Quando si paga: la fattura mensile

Nella prima settimana di ogni mese Booking.com emette la fattura per le prenotazioni con data di partenza nel mese precedente. Una curiosità utile: conta la data di check-out, non quella di arrivo, quindi un soggiorno a cavallo di fine mese finisce nella fattura successiva. Per i no-show e le cancellazioni la regola è semplice: se addebiti una penale all'ospite, paghi la commissione; se segnali il no-show e rinunci alla penale, no. Controlla sempre di aver segnalato correttamente i no-show entro i tempi previsti dall'Extranet.

Sulla fattura, dal punto di vista fiscale: Booking.com fattura dall'estero e l'IVA sulla commissione, per chi ha partita IVA, si gestisce in genere con l'inversione contabile. Come registrarla lo decide il tuo commercialista.

Un esempio di calcolo (ipotetico)

Ipotizziamo una camera doppia venduta a 100 € a notte, IVA al 10% inclusa, per 3 notti, con una commissione contrattuale del 15%. Due ospiti pagano anche 3 € a testa a notte di tassa di soggiorno.

• Importo della prenotazione: 300 € (la tassa di soggiorno, 18 €, non entra nella base).
• Commissione: 15% di 300 € = 45 €.
• IVA contenuta nel prezzo: circa 27,27 €, quindi il ricavo al netto dell'IVA è circa 272,73 €.
• Quanto ti resta: 272,73 € − 45 € = circa 227,73 €.

La commissione nominale è il 15%, ma rispetto al tuo ricavo netto d'IVA pesa circa il 16,5%. Non è un errore: è l'effetto della base di calcolo con l'IVA inclusa. Rifai lo stesso conto con la tua tariffa media e la tua percentuale, e confrontalo con il costo di una prenotazione diretta.

Quanto pesano Preferred, Genius e Visibility Booster

Preferred Partner Programme

Il programma Preferred dà più visibilità nei risultati e un simbolo distintivo in cambio di una commissione più alta rispetto a quella base. È riservato alle strutture che rispettano requisiti di performance e un punteggio minimo delle recensioni, e solo a una quota limitata delle strutture di ciascuna destinazione. Esiste anche il livello Preferred Plus, con requisiti più alti. Nell'esempio sopra, ogni punto percentuale in più di commissione vale 3 € sulla prenotazione da 300 €: fai il conto su base annua.

Genius

Genius non aumenta la percentuale di commissione, ma ti chiede uno sconto: per aderire devi offrire almeno il 10% ai viaggiatori Genius su alcune tipologie di camera, con livelli superiori che prevedono sconti o vantaggi aggiuntivi. La commissione si calcola sull'importo effettivamente prenotato, quindi già scontato. Riprendendo l'esempio: 270 € prenotati, 40,50 € di commissione, circa 245,45 € al netto dell'IVA, e ti restano circa 204,95 €. La domanda giusta è se Genius ti porta prenotazioni che altrimenti non avresti.

Visibility Booster

Con il Visibility Booster scegli date specifiche e aumenti la commissione solo per quelle, in cambio di una posizione migliore nei risultati. È uno strumento tattico: ha senso per riempire periodi deboli, meno per date che vendi comunque. Imposta sempre un tetto e controlla i risultati nella sezione dedicata dell'Extranet.

I costi di Payments by Booking.com

Con Payments by Booking.com è il portale a incassare dall'ospite e a girarti l'importo, tramite carta virtuale o bonifico. Secondo le pagine per i partner non ci sono costi di attivazione né commissioni aggiuntive per aderire, ma sulle prenotazioni gestite in questo modo si applicano costi di elaborazione dei pagamenti, che variano in base al paese, alla sede della struttura e al metodo di pagamento scelto. Non esiste quindi una cifra valida per tutti: prima di attivarlo guarda le condizioni nella tua Extranet e mettile nel conto insieme alla commissione.

Il vantaggio è pratico: meno carte da gestire in reception, meno rischio di carte non valide. Lo svantaggio è un costo in più per prenotazione e un flusso di cassa che dipende dai tempi di pagamento del portale.

Il Channel Manager di Hotellia e il margine per portale

Il Channel Manager di Hotellia, in arrivo, non cambierà le commissioni: quelle restano stabilite nel contratto tra te e Booking.com. Ti aiuterà però a gestire il prezzo in modo coerente con il costo del canale. Da un unico calendario prezzi potrai impostare regole per portale, ad esempio un ricarico sulle tariffe inviate a Booking.com, e disponibilità, prezzi e restrizioni partiranno in automatico da Hotellia. Le prenotazioni, con modifiche e cancellazioni, arriveranno nel planner, così avrai sotto mano i numeri per confrontare i canali. Il modulo costerà 29 € al mese con 3 portali inclusi, 7 € al mese per ogni portale in più e 99 € di attivazione una tantum (IVA esclusa).

Se ti interessa capire come i programmi incidono anche sulla posizione nei risultati, leggi il nostro articolo sul ranking di Booking.com. Per un confronto con un altro modello di pagamento, vedi le differenze tra Expedia Collect e Hotel Collect.

Domande frequenti

La commissione si paga anche sulla tassa di soggiorno?

No: secondo le pagine di aiuto per i partner, Booking.com non applica la commissione alle tasse locali come la tassa di soggiorno. Si applica invece al prezzo del soggiorno e agli eventuali costi aggiuntivi inseriti nella prenotazione.

Se l'ospite cancella, pago la commissione?

Solo se incassi una penale. Se la cancellazione è gratuita o se segnali un no-show rinunciando alla penale, non devi la commissione su quella prenotazione.

Posso abbassare la commissione base?

La percentuale base è definita nel contratto e dipende dal mercato. Puoi invece decidere se aderire o no ai programmi che la aumentano, come Preferred o Visibility Booster, e valutarli periodo per periodo.

Conviene alzare i prezzi su Booking.com per coprire la commissione?

Dal 2 dicembre 2024, per effetto del Digital Markets Act europeo, Booking.com non applica più le clausole di parità tariffaria nello Spazio economico europeo: puoi offrire prezzi diversi, anche migliori, sul tuo sito o su altri canali. Tieni però conto che il prezzo resta una delle leve della posizione nei risultati di Booking.com. Decidi con i numeri alla mano, non a sensazione.

Vuoi gestire prezzi e disponibilità di tutti i portali da un unico calendario? Scopri il Channel Manager di Hotellia e iscriviti alla lista d'attesa: ti avviseremo appena sarà disponibile.