Hotelbeds per hotel: come funziona il bedbank B2B e come collegarlo

Hotelbeds non è un sito dove il viaggiatore prenota la camera: è un grossista, o bedbank, che acquista disponibilità dagli hotel a tariffa netta e la rivende ad altri operatori del turismo. Chi alla fine vende la tua camera al cliente è un tour operator, un'agenzia di viaggi, un sito di pacchetti o un altro intermediario che si rifornisce da Hotelbeds.

Con un solo contratto entri nei cataloghi di molti operatori, ma le regole sono diverse da quelle di un portale come Booking.com o Expedia.

Cos'è Hotelbeds e chi lo usa

Hotelbeds è il marchio principale di HBX Group, gruppo con sede a Palma di Maiorca che comprende anche Bedsonline (dedicato alle agenzie di viaggio al dettaglio), The Luxurist, Roiback e Civitfun. Secondo il sito ufficiale del gruppo, HBX Group è una società quotata e conta circa 3.500 persone in 55 Paesi. Hotelbeds si presenta come fornitore di soluzioni B2B per grossisti, partner di fornitura e destinazioni e, sempre secondo il sito ufficiale, serve circa 60.000 distributori di viaggi in oltre 170 Paesi.

I clienti di Hotelbeds sono quindi aziende: tour operator, agenzie di viaggi online e tradizionali, compagnie aeree che vendono pacchetti volo più hotel, programmi fedeltà, altri grossisti.

Per un hotel italiano ha senso soprattutto se lavori con clientela internazionale, se sei in una città d'arte o in una località di mare con forte domanda estera, o se vuoi riempire periodi che i portali rivolti al pubblico non coprono abbastanza. Per strutture molto piccole può essere meno adatto: nella procedura ufficiale di registrazione tramite channel manager Hotelbeds indica un minimo di 10 camere.

Che tipo di viaggiatore porta

Il cliente finale di Hotelbeds non lo vedi mai in faccia sul portale, perché arriva attraverso un intermediario. Può essere una famiglia che ha comprato un pacchetto volo più hotel da un tour operator, un gruppo organizzato da un'agenzia, un viaggiatore che ha prenotato su un sito di viaggi che a sua volta si rifornisce da Hotelbeds, oppure il partecipante a un viaggio premio aziendale.

Le richieste particolari passano per più intermediari: la reception deve saper riconoscere queste prenotazioni e sapere che il riferimento per i chiarimenti è Hotelbeds, non il sito dove l'ospite ha comprato.

Tariffe nette, parità e contratto: cosa sapere prima

Il punto centrale è la tariffa netta. Con un portale come Booking.com pubblichi un prezzo di vendita e paghi una commissione; con Hotelbeds, di norma, concordi un prezzo netto che incassi tu, e ogni rivenditore ci aggiunge il proprio ricarico. Il prezzo finale al cliente non lo decidi tu. Le condizioni economiche precise sono definite nel contratto con Hotelbeds.

Da qui nasce il problema della parità tariffaria. Le tariffe nette sono pensate per essere vendute dentro un pacchetto o con un ricarico. Se un rivenditore le espone da sole, a un prezzo più basso del tuo sito, ti ritrovi con una tariffa sotto il tuo prezzo pubblico, visibile a tutti e anche ai portali con cui hai accordi. Alcuni consigli pratici:

• fissa la tariffa netta in modo che, con un ricarico ragionevole, il prezzo finale non scenda sotto quello che pubblichi sul tuo sito;
• chiedi al tuo referente Hotelbeds quali mercati e quali tipi di cliente riceveranno le tue tariffe, e se puoi escluderne alcuni;
• se trovi la tua tariffa esposta in modo scorretto, raccogli le prove (schermata, data, date di soggiorno) e segnalalo a Hotelbeds;
• leggi con attenzione le clausole su cancellazioni, rilascio delle camere e pagamento.

Consigli pratici per essere presenti bene

La tua scheda viene letta da operatori che scelgono tra migliaia di strutture: i contenuti contano quanto su un portale al pubblico.

• Contenuti completi nel Partner Portal: descrizione, servizi, dettagli delle camere e foto. Le linee guida ufficiali chiedono almeno 12 foto larghe almeno 800 pixel.
• Tipologie di camera chiare: nomi e capienze corretti, perché le descrizioni passano per più intermediari.
• Politiche semplici: condizioni di cancellazione e trattamento (solo pernottamento, colazione, mezza pensione) scritte in modo inequivocabile evitano contestazioni a catena tra rivenditore, Hotelbeds e hotel.
• Piani tariffari distinti: tieni le tariffe per Hotelbeds separate da quelle dei portali al pubblico, così puoi controllare meglio prezzi e restrizioni.

Come si collegherà al Channel Manager di Hotellia (in arrivo)

Il Channel Manager di Hotellia è in arrivo. Quando sarà disponibile, potrai inviare a Hotelbeds disponibilità, prezzi e restrizioni come il soggiorno minimo o le chiusure direttamente dal gestionale, e le prenotazioni, le modifiche e le cancellazioni arriveranno nel planner di Hotellia senza doverle copiare a mano.

Avrai un unico calendario prezzi da cui partire e potrai impostare regole di prezzo per singolo portale, per esempio un ricarico o uno sconto rispetto alla tariffa base: utile proprio per calcolare una tariffa netta coerente con i prezzi pubblicati altrove. La mappatura di camere e piani tariffari la faremo insieme, con assistenza; quali restrizioni e opzioni supporta il collegamento con Hotelbeds lo verifichiamo insieme in fase di mappatura.

Ricorda che il contratto resta tra te e Hotelbeds: ti servono la tua registrazione e le tue credenziali sul portale partner, e le condizioni economiche non cambiano usando il channel manager.

Domande frequenti

Hotelbeds è un'agenzia di viaggi online?

No. È un grossista B2B che vende a tour operator, agenzie e altri intermediari; nello stesso gruppo, Bedsonline si rivolge alle agenzie al dettaglio.

Perché trovo la mia camera a un prezzo più basso su siti che non conosco?

Può succedere quando un rivenditore espone una tariffa netta senza il ricarico previsto. Documenta il caso e segnalalo al tuo referente: la questione va gestita con Hotelbeds in base al contratto.

Quanto costa lavorare con Hotelbeds?

Il modello si basa sulla tariffa netta e sul ricarico dei rivenditori; le condizioni economiche sono definite nel contratto con il portale. Il Channel Manager di Hotellia non le modifica.

Se vuoi aggiungere Hotelbeds ai tuoi canali senza moltiplicare il lavoro manuale, dai un'occhiata al Channel Manager di Hotellia e iscriviti alla lista d'attesa: ti avviseremo appena sarà disponibile.