Operativo

Front Desk: il cuore operativo del tuo hotel

Q: Il Front Desk funziona anche da tablet o dispositivi mobili?

Sì, il pannello Front Desk è completamente responsive e funziona su tablet, laptop e desktop. Alcuni hotel utilizzano tablet alla reception per una postazione più compatta e moderna.

Q: È possibile avere più utenti attivi contemporaneamente alla reception?

Assolutamente sì. Ogni operatore accede con le proprie credenziali e le azioni vengono registrate per nome utente. Più postazioni possono lavorare in simultanea senza conflitti.

Q: Come vengono gestiti i pagamenti parziali o le caparre?

Il sistema gestisce pagamenti parziali, caparre e saldi residui. Ogni movimento è tracciato e il conto ospite mostra sempre l'importo versato e il residuo da saldare.

Q: Il modulo si integra con i sistemi di serratura elettronica?

Hotellia supporta l'integrazione con i principali sistemi di serratura elettronica sul mercato. Contattaci per verificare la compatibilità con il sistema già installato nella tua struttura.

Q: Posso segnalare una manutenzione urgente direttamente dalla reception?

Sì. Dal pannello Front Desk è possibile inviare una segnalazione di manutenzione con livello di priorità. Il responsabile tecnico riceve una notifica immediata.

Q: Il registro giornaliero è esportabile per la contabilità?

Sì, il registro giornaliero è esportabile in formato PDF e CSV. I dati sono strutturati per facilitare il lavoro del commercialista o l'importazione nel gestionale contabile.

Gestione operativa della reception in tempo reale

Richiedi demo Prezzi

< 2 min

Tempo medio check-in

100%

Operazioni tracciate

0 code

Gestione walk-in istantanea

Perché scegliere questo modulo

Pannello live completo

Visualizza in un'unica schermata tutti gli arrivi del giorno, le partenze, gli ospiti in casa e le camere disponibili. Nessun foglio excel, tutto aggiornato in tempo reale.

Chiavi digitali integrate

Emetti e revoca le chiavi camera direttamente dal pannello, con log di ogni operazione. Compatibile con i principali sistemi di serratura elettronica.

Pagamenti multi-metodo

Accetta contanti, carta di credito, bonifico, pagamento differito e addebito su camera. Il registro giornaliero si aggiorna automaticamente ad ogni transazione.

Walk-in in secondi

Registra un ospite walk-in senza prenotazione in pochi clic: seleziona la camera libera, inserisci i dati e avvia il soggiorno. Nessun passaggio ridondante.

Portale richieste ospiti

Ricevi e gestisci in tempo reale le richieste degli ospiti direttamente dal Front Desk. Ogni richiesta viene assegnata, tracciata e chiusa con registrazione dell'esito.

Registro giornaliero automatico

Tutti gli addebiti, i pagamenti e i movimenti di cassa vengono registrati automaticamente nel giornaliero, pronto per la chiusura serale e l'esportazione contabile.

Funzionalità

Tutto quello che puoi fare con Front Desk

Ogni funzionalità è integrata nativamente con il resto della piattaforma. Niente plugin, niente connettori fragili.

Pannello arrivi, partenze e in-house

La schermata principale del Front Desk mostra in tempo reale tutti i movimenti del giorno: chi arriva, chi parte e chi è attualmente in struttura, con filtri per stato e camera.

Check-in e check-out guidato

Il processo di check-in e check-out è strutturato in step chiari: verifica documento, assegnazione camera, raccolta firma e addebiti. Ogni passaggio viene registrato con timestamp.

Assegnazione camera intelligente

Assegna la camera in base a disponibilità, tipologia e preferenze ospite. Il sistema segnala automaticamente eventuali conflitti o camere non pronte per l'assegnazione.

Addebiti extra e servizi

Aggiungi addebiti extra al conto dell'ospite in qualsiasi momento del soggiorno: minibar, parcheggio, servizi spa, transfer e qualsiasi voce personalizzata.

Emissione e revoca chiavi

Integrazione con i principali sistemi di serratura elettronica per emettere nuove chiavi, duplicati o revocare accessi. Ogni operazione viene registrata nel log di sicurezza.

Prenotazioni tavolo ristorante

Dal Front Desk è possibile prenotare un tavolo al ristorante interno per l'ospite, con sincronizzazione diretta con il modulo POS Ristorante.

Segnalazione manutenzione

Il personale di reception può segnalare guasti o richieste di manutenzione direttamente dal pannello, con notifica immediata al responsabile tecnico.

Registro giornaliero e chiusura cassa

Il registro giornaliero raccoglie tutte le transazioni in ordine cronologico. La chiusura cassa genera un report riepilogativo esportabile per la contabilità.

Da quando usiamo Hotellia il check-in non supera mai i due minuti. Il pannello live ci dà sempre la situazione sotto controllo, anche nei momenti di punta con più arrivi contemporanei.

Marta R.