Emerging Travel Group e RateHawk: una connessione, più canali

Emerging Travel Group, spesso abbreviato in ETG, è un gruppo tecnologico del turismo che gestisce più piattaforme di prenotazione. La più nota tra gli operatori è RateHawk, lo strumento con cui gli agenti di viaggio cercano e prenotano hotel per i loro clienti. Chi collega il proprio hotel a ETG, però, non finisce solo su RateHawk.

Cos'è Emerging Travel Group e chi lo usa

Secondo il sito ufficiale, il gruppo comprende quattro realtà: RateHawk, piattaforma per professionisti del turismo; ZenHotels, piattaforma di prenotazione per viaggiatori individuali; Roundtrip, soluzione per i viaggi aziendali; e l'Extranet di ETG, lo strumento con cui gli hotel distribuiscono la propria offerta. Il sito indica oltre 110.000 agenti di viaggio su RateHawk e oltre 190 mercati di provenienza.

A differenza di un grossista puro, quindi, ETG unisce canali B2B e un canale rivolto al pubblico. Collegandoti all'extranet, la tua struttura può essere venduta su tutti i marchi del gruppo.

Che tipo di viaggiatore porta

Tre profili diversi dalla stessa connessione: il cliente di un'agenzia di viaggi che usa RateHawk, il viaggiatore che prenota da solo su ZenHotels e il dipendente in trasferta gestito tramite Roundtrip. Questo mix è utile per una struttura che lavora sia con il turismo sia con i viaggi di lavoro, per esempio un hotel di città.

Consigli pratici per essere presenti bene

• Ragiona sulla parità: poiché una parte delle vendite avviene su un canale al pubblico, chiarisci con ETG su quali marchi saranno visibili le tue tariffe e a quali condizioni. Le condizioni economiche sono definite nel contratto con il gruppo.
• Usa bene l'extranet: il sito ufficiale indica che dall'extranet gestisci disponibilità, tariffe, tipologie di camera e offerte speciali. Tieni coerenti nomi e descrizioni delle camere con quelli degli altri portali.
• Pensa agli agenti: chi prenota su RateHawk lo fa per conto di un cliente. Politiche di cancellazione e trattamento chiari riducono richieste di chiarimento e reclami.
• Offerte per i viaggi d'affari: se lavori con clientela aziendale, valuta tariffe dedicate che abbiano senso anche per il canale corporate del gruppo.

Come si collegherà al Channel Manager di Hotellia (in arrivo)

Secondo il sito ufficiale, ETG lavora con oltre 80 channel manager oltre che con la propria extranet. Quando il Channel Manager di Hotellia sarà disponibile, potrai inviare a ETG disponibilità, prezzi e restrizioni come soggiorno minimo e chiusure partendo da un unico calendario prezzi, e le prenotazioni, le modifiche e le cancellazioni arriveranno nel planner di Hotellia.

La mappatura di camere e piani tariffari la faremo con assistenza; quali restrizioni e opzioni supporta il collegamento lo verifichiamo insieme in fase di mappatura. Resta necessario il tuo account sull'extranet di ETG: il contratto è tra te e il gruppo.

Domande frequenti

RateHawk ed Emerging Travel Group sono la stessa cosa?

RateHawk è uno dei marchi di Emerging Travel Group, quello dedicato ai professionisti del turismo. Il gruppo comprende anche ZenHotels e Roundtrip.

Se mi collego a ETG, compaio anche su un sito rivolto al pubblico?

Il gruppo indica che la connessione all'extranet dà accesso ai canali di tutti i suoi marchi, compreso ZenHotels per i viaggiatori individuali. Verifica con ETG come vengono distribuite le tue tariffe.

ETG va bene anche per un piccolo hotel?

Dipende dalla tua clientela: se lavori poco con le agenzie, la priorità restano i grandi portali come Booking.com; ETG può diventare un canale in più per allargare la distribuzione.

Per gestire ETG insieme agli altri portali senza doppi inserimenti, scopri il Channel Manager di Hotellia e iscriviti alla lista d'attesa.