Mr & Mrs Smith: entrare nella collezione boutique e gestirla dal gestionale

Mr & Mrs Smith non è un portale in cui ci si iscrive e si pubblica la propria struttura: è una collezione selezionata di hotel boutique, di lusso e ville, nata come guida per coppie e diventata un club di viaggio. Si entra per invito, dopo una selezione, e proprio per questo essere in collezione è un segnale di posizionamento.

Cos'è Mr & Mrs Smith e chi lo usa

Mr & Mrs Smith è stato fondato nel 2003 a Londra da James e Tamara Lohan. Nel 2023 è stato acquisito da Hyatt: secondo il comunicato ufficiale di Hyatt, per un valore di 53 milioni di sterline, con la piattaforma che continua a operare con il proprio marchio e i propri criteri di selezione all'interno del gruppo.

Secondo Hyatt, oltre 700 hotel e ville della collezione sono entrati nel programma fedeltà World of Hyatt: gli iscritti possono guadagnare e usare punti nelle strutture Mr & Mrs Smith che partecipano. Per un hotel indipendente italiano significa poter raggiungere anche la clientela fedele di una grande catena senza cambiare insegna.

Il sito indica oltre un milione di membri del club. Per una struttura italiana, il profilo adatto è quello di hotel boutique nelle città d'arte, masserie, relais di campagna, strutture sui laghi e sul mare: posti con un carattere preciso, più che con un numero di stelle.

Che tipo di viaggiatore porta

Viaggiatori con capacità di spesa medio-alta, spesso coppie, che cercano un'esperienza particolare e si fidano della selezione: prenotano "perché è uno Smith". Con l'integrazione in Hyatt si aggiungono i membri del programma fedeltà World of Hyatt. I membri del club ricevono vantaggi riservati concordati con le strutture.

Consigli pratici per essere presenti bene

• Candidarsi. L'ingresso è su invito: secondo il sito ogni struttura viene visitata dal team e recensita in forma anonima. Gli albergatori possono proporre il proprio hotel o villa tramite la pagina contatti del sito.
• Personalità prima delle stelle. Il sito dichiara di preferire "anima e sostanza" a stelle e riconoscimenti: racconta cosa rende unica la tua struttura, dal design alla cucina al contesto.
• Il vantaggio per i membri. Prepara un vantaggio concreto e sostenibile per gli ospiti del club (un aperitivo, un late check-out, un trattamento in spa): è parte dell'esperienza che il pubblico si aspetta.
• Foto e testi curati. Il tono è editoriale: immagini di qualità, ambienti reali, dettagli.
• Coerenza di prezzo. Un pubblico abituato al lusso confronta anche il sito diretto e altre piattaforme come Tablet: prezzi coerenti proteggono la tua reputazione.

Le commissioni e le condizioni sono definite nel contratto con Mr & Mrs Smith.

Come si collegherà al Channel Manager di Hotellia (in arrivo)

Quando il Channel Manager di Hotellia sarà disponibile, potrai sincronizzare disponibilità, prezzi e restrizioni (per esempio soggiorno minimo nei fine settimana o chiusure stagionali) verso Mr & Mrs Smith e gli altri portali, lavorando su un unico calendario prezzi. Le prenotazioni, le modifiche e le cancellazioni arriveranno nel planner di Hotellia.

Con poche camere di fascia alta, ogni overbooking pesa: avere tutto sincronizzato evita di vendere due volte la suite migliore. Potrai anche applicare regole di prezzo per portale, per esempio un ricarico mirato. La mappatura di camere e piani tariffari la faremo con te, con assistenza; quali restrizioni e opzioni supporta il collegamento lo verifichiamo insieme in fase di mappatura.

Serve naturalmente che la tua struttura sia già in collezione e abbia il proprio accordo con Mr & Mrs Smith: il channel manager collega i sistemi, non sostituisce la selezione né modifica le commissioni.

Domande frequenti

Posso iscrivermi a Mr & Mrs Smith come su Booking.com?

No. Si entra per invito dopo una selezione con visita del team. Puoi proporre la tua struttura dalla pagina contatti del sito.

Mr & Mrs Smith appartiene a Hyatt?

Sì, l'acquisizione è stata annunciata e completata nel 2023. La piattaforma mantiene il proprio marchio e i propri criteri di selezione.

Entrare in collezione mi obbliga ad aderire a World of Hyatt?

Non tutte le strutture della collezione partecipano al programma fedeltà. Le condizioni dipendono dal tuo accordo: chiedile in fase di contratto.

Il Channel Manager di Hotellia è in arrivo: se vuoi essere tra i primi a provarlo e a collegare Mr & Mrs Smith, iscriviti alla lista d'attesa. Ti avviseremo appena sarà disponibile e ti accompagneremo nella mappatura di camere e tariffe.