Despegar e Decolar: come raggiungere i viaggiatori latinoamericani

Despegar è l'agenzia di viaggi online più conosciuta dell'America Latina. In Brasile opera con il marchio Decolar e nel gruppo ci sono anche Best Day e Viajes Falabella. Vende voli, pacchetti e hotel in tutto il mondo, Italia compresa.

Cos'è Despegar e chi lo usa

Despegar opera da oltre vent'anni nel mercato latinoamericano. A maggio 2025 Prosus, gruppo tecnologico internazionale, ha completato l'acquisizione della società: le azioni sono state ritirate dalla Borsa di New York e oggi Despegar è una società non quotata che fa parte di Prosus.

Il gruppo ha siti dedicati ai diversi Paesi della regione, come despegar.com.ar per l'Argentina e Decolar per il Brasile. Per un hotel italiano è il modo più diretto per farsi trovare da questi mercati: sul sito ci sono pagine per gli hotel di Roma e delle principali città italiane.

Che tipo di viaggiatore porta

Spesso sono viaggi lunghi, programmati con mesi di anticipo, che uniscono più Paesi europei. Molti comprano volo e hotel insieme in un pacchetto. Despegar stessa, nella propria presentazione, mette in evidenza soluzioni di pagamento e finanziamento integrate nell'acquisto del viaggio: aspettati prenotazioni fatte con anticipo.

Consigli pratici per essere presenti bene

• Pensa in spagnolo e portoghese: se in hotel qualcuno parla spagnolo o portoghese, dillo nella descrizione. È un argomento di vendita forte.
• Politiche di cancellazione leggibili: con prenotazioni fatte mesi prima, la flessibilità conta. Valuta una tariffa rimborsabile oltre a quella non rimborsabile.
• Tassa di soggiorno: spiega che si paga in hotel e quanto costa. Per chi arriva da fuori Europa è spesso una sorpresa.
• Camere per famiglie: chi viene a ritrovare i parenti o viaggia con i figli cerca triple e quadruple.

Come si collegherà al Channel Manager di Hotellia

Quando il Channel Manager di Hotellia sarà disponibile, prezzi, disponibilità e restrizioni come soggiorno minimo e chiusure partiranno da un unico calendario verso Despegar e gli altri portali, e prenotazioni, modifiche e cancellazioni arriveranno nel planner di Hotellia. Potrai anche impostare un ricarico dedicato a questo canale. Mapperemo insieme camere e tariffe; quali restrizioni e opzioni supporta il collegamento lo verifichiamo insieme in fase di mappatura.

Ti servirà un accordo diretto con Despegar come struttura: contratto e commissioni restano tra te e il portale.

Domande frequenti

Despegar e Decolar sono la stessa cosa?

Sì, Decolar è il marchio con cui Despegar opera in Brasile.

Chi è il proprietario di Despegar?

Dal 15 maggio 2025 Despegar fa parte del gruppo Prosus.

Serve anche PriceTravel?

Dipende dal tuo pubblico: PriceTravel è molto legata al Messico e alla Colombia. Despegar copre un'area più ampia.

Scopri il Channel Manager di Hotellia e iscriviti alla lista d'attesa per gestire anche il mercato latinoamericano dallo stesso calendario.